LaRae Quy, koja je pune 23 godine radila za američki FBI, otkrila je nekoliko savjeta kako ‘čitati’ signale koje nam šalju sugovornici.
Istraživanja pokazuju da je za upoznavanje osobe i njezino skeniranje potrebno svega pet minuta. U tih pet minuta možemo evaluirati osobu s gotovo 70 posto točnosti. No preostalih 30 posto ponekad može stvoriti problem.
Sposobnost ‘čitanja’ ljudi jedna je od iznimno korisnih vještina koja se može naučiti, smatra bivša agentica FBI-ja, LaRae Quy. Radeći pune 23 godine za FBI, kaže, stekla je bogato iskustvo te sa sigurnošću može tvrditi da dobro ‘čita’ ljude. Dodaje kako ne morate posjedovati supermoći koje podrazumijevaju čitanje misli.
Da biste otkrili što se događa u nečijoj glavi, morate samo pratiti signale koje osoba šalje svojim ponašanjem. Oni će vam otkriti baš sve o nekoj osobi.
Izdvojila je devet savjeta koji će svima pomoći u uspješnom ‘čitanju’ ljudi:
1. Definirajte temeljni model ponašanja
Postoji širok spektar fizičkih ponašanja koje ljudi primjenjuju ovisno o situaciji u kojoj se nalaze. Govor tijela može mnogo otkriti o našem stanju uma. Primjerice, ljudi tijekom razgovora mogu zuriti u pod, prekrižiti ruke, češkati se po glavu ili nervozno cupkati. Ljudi se ponašaju na različite načine iz sasvim različitih razloga, kaže agentica.
Definiranjem nečijeg osnovnog modela ponašanja možemo razumjeti njihovo ponašanje, odnosno otkriti rade li nešto iz navike, ili je to što rade pokazatelj da nešto skrivaju, da se ljute ili su tek nezrele osobe koje ne znaju kako reagirati u određenim situacijama.
2. Pazite na nelogičnosti
Bivša agentica tvrdi da je pri ‘čitanju ‘ ljudi najvažnije obratiti pozornost na odstupanja između ponašanja i izgovorenih riječi. Primjerice, jeste li primijetili da netko u vašoj blizini ima naviku kašljati kada je nervozan? Može li to značiti da takve osobe zapravo kriju više nego što nam se čini na prvi pogled?
3. Obratite pozornost na gestikulaciju
Obična gesta ili jednostavna riječ ne moraju nužno imati skriveno značenje, no kada se određene geste kontinuirano pojavljuju istim redoslijedom, vrijeme je da pozornost usmjerite na ovakvo ponašanje. Primjerice, ako netko neprestano kašlje, češka glavu ili cupka nogama u isto vrijeme, trebali biste biti oprezni, savjetuje agentica.
4. Usporedite ponašanje
Ako primijetite da se netko ponaša izvan okvira ‘normalnog’ ponašanja, obratite pozornost na takve osobe. Osobito na interakciju takvih osoba s drugim ljudima. Mijenja li se njihov izraz lica tijekom komunikacije s drugim ljudima? Što žele poručiti svojim govorom tijela?
5. Pogled u ‘ogledalu’
Zrcalni neuroni koji se nalaze u našem mozgu doslovno zrcale stanje našeg uma. Primjerice, osmijeh aktivira mišiće koji su odgovorni za sretan izraz našeg lica, a kada se mrštimo, pokazujemo naše nezadovoljstvo. Dokazano je da kada izravno gledamo u osobu koja nam se sviđa, mišićima lica šaljemo signale da je vrijeme za opuštanje. Ako lice osobe koju gledamo ne uzvrati istom ekspresijom, to znači da se toj osobi ne sviđamo ili jednostavno ne odobrava neki naš potez.
6. Definirajte karakter osobe
Najsnažnija osoba nije uvijek ona koja sjedi na začelju stola. Samopouzdana osoba u pravilu ima snažan glas, ne glasan, nego jasan. Često se događa da su vođe nekih skupina slabe osobe koje uvelike ovise o onima koje vode te se često oslanjaju na njih. Pokušajte razabrati tko u nekoj skupini ljudi ima najčvršći karakter i vaše šanse za uspjeh pri ‘čitanju’ će porasti.
7. Promatrajte njihov hod
Ako osoba tijekom kretanja gleda u svoje noge umjesto ispred sebe, to je očiti znak nedostatka samopouzdanja. Ako primijetite takvo ponašanje kod neke osobe u grupi, pohvalite tu osobu kako biste zadobili njezino povjerenje. Takvoj osobi morate postaviti izravno pitanje kako biste saznali ono što se boji izreći na glas.
8. Koje su im ‘ključne riječi’?
Ključne riječi uglavnom daju bolji smisao onome o čemu osoba razmišlja. Primjerice, ako vam šef kaže da je odlučio raditi s nekom novom kompanijom, ključna riječ u njegovoj izjavi je da je ‘odlučio’. Ova riječ vrlo vjerojatno može značiti da vaš šef ili nije impulzivna osoba, da razmišlja o različitim načinima djelovanja ili pak planira i analizira nekoliko koraka unaprijed.
9. Prepoznajte temelje nečije osobnosti
Svatko od nas ima jedinstvenu osobnost, no postoje neka osnovna pitanja koja nam omogućavaju da spoznamo glavne karakteristike osobnosti pojedinca. Je li osoba introvertirana ili ekstrovertirana? Jesu li interakcije s drugima motivacija za njegove postupke? Kako se osoba nosi s rizikom i nesigurnostima? Što hrani ego te osobe? Kako se ponaša u stresnim situacijama? Kakva je osoba kada je opuštena?
Uspijete li odgovoriti na ta pitanja, znate sve o nekoj osobi. Imajte na umu da je za ‘čitanje’ drugih ljudi potrebno mnogo vježbe i ne zaboravite kako svako pravilo ima iznimku.
Držite li se ovih pravila možete usavršiti vještinu zapažanja te bolje razumjeti druge ljude čime ćete postati bolji sugovornici.
